サービス

対人支援職のコミュニケーション研修

研修名 対人支援職のコミュニケーション
対象者 新入職員、若手職員
目的 対人支援職の現場では質の高いサービスが求められています。専門的な知識やサービスはもちろんのこと、高いコミュニケーション能力が「質」として要求されます。本研修では日常の業務に活かせるコミュニケーションを、ワークを交え学んでいきます。

研修カリキュラム（6時間研修）

1. 対人支援職におけるコミュニケーションとは

  • 必要な知識とスキル
 1時間
講義とワーク
2. 傾聴する力、共感する力

  • 相手の話を聴く「傾聴力」
  • 相手の気持ちを受け止める「共感力」
  • 非言語の重要性を認識する
 1.5時間
講義とワーク
3. 承認する力

  • 相手を勇気づける、元気づける「承認力」
 1.5時間
講義とワーク
4. 質問する力

  • 問いかけにより相手をより理解する「質問力」
 1時間
講義とワーク
5. 信頼関係を築く力

  • 円滑な人間関係を築く「関係構築力」
 1時間
講義とワーク