こんにちは。代表の杉山です。
当機構では、医療機関の皆様が日々直面するコミュニケーションやホスピタリティ、ハラスメント問題に対して、実践的かつ効果的な研修プログラムを提供しています。今回、私たちの講師陣をご紹介するために、実際の研修風景をイメージしていただける動画を作成しました。
◆ 患者様への接遇力を向上させる
医療機関において、患者様との信頼関係を築くことは、治療の効果を最大限に引き出すために欠かせません。そのためには、高度なコミュニケーションスキルとホスピタリティが求められます。私たちの講師陣は、医療現場の特性を深く理解し、具体的なケーススタディやロールプレイを通じて、実際に役立つスキルを習得できるようにカリキュラムを提供します。
◆ 心からのホスピタリティを実現する
患者様やそのご家族が感じる安心感や満足感は、スタッフ一人ひとりのホスピタリティから生まれます。私たちの研修では、単なる技術的な接遇だけでなく、心からのおもてなしの心を育むことを重視しています。医療の現場での具体的なシチュエーションに基づいたトレーニングを行い、即実践できるノウハウを提供します。
◆ ハラスメント対策の必要性
私たちの講師陣は、医療機関での実務経験や教育の専門知識を持つプロフェッショナルばかりです。各講師が持つ豊富な現場経験と指導実績により、受講者の皆様にとって理解しやすく、実践しやすい内容を提供します。動画では、各講師の紹介や研修内容の一部を垣間見ることができます。
◆ 経験豊富な講師陣
私たちの講師陣は、医療機関での実務経験や教育の専門知識を持つプロフェッショナルばかりです。各講師が持つ豊富な現場経験と指導実績により、受講者の皆さまにとって理解しやすく、実践しやすい内容を提供します。動画では、各講師の紹介や研修内容の一部を垣間見ることができます。
講師・カウンセラー紹介ページ https://iryoukaigoikusei.or.jp/staff/
◆ 動画をご覧ください
こちらの動画をぜひご覧ください。私たちの講師陣がどのような思いで研修を行っているのか、実際の研修風景を感じていただければ幸いです。皆様の医療機関が一層素晴らしい医療サービスを提供できるよう、私たちと一緒に取り組んでまいりましょう。
杉山 修 講師
2024.3.30 神戸百年記念病院様｜入職3年目対象ワークショップ
浪越 あゆみ 講師
2024.5.11 神戸百年記念病院様｜ホスピタリティ研修
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